1.1 Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím našeho e-shopu.
1.2 Reklamační řád je zpracován v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2.1 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a přesvědčit se, zda nemá zjevné vady.
2.2 Pokud se na zboží vyskytne vada, má kupující právo požadovat:

odstranění vady opravou,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
výměnu vadného zboží za nové, nebo
odstoupení od kupní smlouvy v případě podstatné vady.

3.1 Reklamaci je možné uplatnit písemně, elektronicky na e-mailovou adresu nebo osobně na adrese sídla prodávajícího.
3.2 Reklamace musí obsahovat:
číslo objednávky nebo faktury,
podrobný popis vady,
kontaktní údaje kupujícího.
3.3 Způsob vrácení zboží: Zboží prosím odešlete v kompletním balení na adresu HERNIKOV.cz, Rataje 71, 258 01 Vlašim

4.1 Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
4.2 Kupující bude o výsledku reklamace informován elektronicky nebo písemně.

5.1 Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady na dopravu a opravu zboží prodávající.
5.2 V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu nákladů spojených s uplatněním reklamace.

6.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a je platný od 1.1.2025.
6.2 Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv změnit.